Документы Tovarbot

Договор-оферта: проект

1. Стороны и предмет

ИП Приказчиков Андрей Юрьевич, ИНН 504791560980, ОГРНИП 316504700072309 (Правообладатель), предоставляет клиенту за плату простое неисключительное, непередаваемое право использования ПО Tovarbot через веб-интерфейс на оплаченный срок, на территории всех стран, где такое использование разрешено законом. Доступ включает подготовку карточек товаров и фотографий, работу с поддерживаемыми CMS и историю операций в пределах выбранного тарифа. Исключительные права и исходный код не передаются.

Клиентом может быть дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо через уполномоченного представителя. Для потребителя, использующего сервис для личных нужд, сохраняются все обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей. Условия о лицензии не исключают эти гарантии применительно к фактическому содержанию отношений.

2. Заключение договора и цена

После введения согласованной редакции в действие перед оплатой клиенту предоставляются текст оферты, название тарифа, цена, срок и лимит. Акцепт — оплата выбранного тарифа после ознакомления с офертой. Кнопка уведомления о cookie, заполнение имени и просмотр сайта не являются акцептом. Редакция и условия заказа фиксируются на дату оплаты; новые условия не изменяют ранее оплаченные права задним числом.

Старт — 490 ₽ и 30 новых товаров; Бизнес — 890 ₽ и 70; Профи — 1 490 ₽ и 200. Новый период составляет 30 дней с подтверждения оплаты. При досрочном продлении того же тарифа новый лимит товаров сразу добавляется к остатку, а окончание срока переносится на 30 дней. До нового срока сохраняется неиспользованный остаток. После истечения срока новая оплата открывает новый лимит; истечение срока не прекращает право требовать возврат в предусмотренных законом случаях. Автоматических списаний нет.

Обработка фото в платных тарифах не имеет дневного лимита; технические ограничения загрузки сохраняются. Изменение существующего товара не расходует лимит новых товаров. Неопределённый результат публикации временно резервирует место до выяснения результата. Возможности зависят от CMS и её версии. ИИ-генерация оплачивается отдельно только по явно показанным условиям. Оплата через ЮKassa, чек отправляется на почту аккаунта. НДС не предъявляется; применимость налогового основания проверяется Правообладателем.

3. Права и обязанности

Клиент использует только принадлежащие ему или законно предоставленные материалы и доступы, проверяет цену, описание, фотографии и права на контент перед публикацией. Передача доступов третьим лицам и незаконные действия запрещены. Правообладатель обеспечивает согласованные функции, разграничение доступа и рассмотрение обращений, сообщает о существенных известных ограничениях. Не гарантируются рост продаж, позиции в поиске или совместимость с любой сторонней доработкой.

4. Ответственность и споры

Стороны отвечают за нарушение обязательств по применимому законодательству. Сбой CMS, хостинга, сети, стороннего модуля или действия клиента оцениваются с установлением причины и причинной связи; сам факт участия третьего лица не освобождает Правообладателя от его собственных обязательств. Нарушение инструкции резервирования не означает автоматический отказ в любой претензии. Обязательная ответственность за виновные действия, умысел, недостатки предоставленного исполнения и права потребителя не исключаются.

При проблеме клиент прекращает повторные отправки, сохраняет номер операции и сообщает поддержке симптомы без передачи паролей. Стороны содействуют диагностике и уменьшению ущерба. Претензии принимаются по контактам ниже. Обращение в поддержку не лишает потребителя предусмотренных законом способов защиты и выбора суда. Применяется право Российской Федерации.

Подключение только к копии сайта

Первичное подключение, настройка и проверка интеграции Tovarbot должны выполняться только на отдельной тестовой копии сайта, не на работающем магазине. До установки модуля и передачи реквизитов клиент создаёт резервную копию базы данных и файлов и проверяет возможность восстановления. Тестовая копия должна быть изолирована от реальных заказов, оплаты и отправки уведомлений покупателям; по возможности используются обезличенные данные.

На копии проверяются совместимость версии CMS, установка модуля, чтение разделов, пробное добавление и изменение товара с фото, результат в CMS и отсутствие дублей. Подключение и эксплуатация рабочего сайта допускаются только после успешной проверки на копии и отдельного решения владельца, с актуальной резервной копией. Правообладатель не выполняет резервирование и восстановление стороннего сайта, если это отдельно не согласовано.

Клиент отвечает за законность доступа и состояние собственной инфраструктуры. Правообладатель не гарантирует работу сторонних модулей и изменённого кода CMS. Последствия причин, за которые Правообладатель не отвечает по закону, не относятся к его ответственности; эта оговорка не снимает ответственность за дефекты Tovarbot или его обязательства перед потребителем.

Возврат средств, расторжение и удаление аккаунта

Как подать заявление

Напишите на 8839313@gmail.com с почты аккаунта либо направьте заявление по почтовому адресу ниже. Укажите email аккаунта, желание прекратить договор и/или удалить данные, дату и сумму оплаты или номер заказа, если он известен. Не отправляйте пароль, CVV, коды подтверждения или полный номер карты. Отсутствие номера заказа само по себе не лишает права на обращение. При утрате доступа к почте проводится соразмерная проверка принадлежности аккаунта.

Деньги и тариф — разные виды учёта

Неиспользованный остаток внесённых клиентом денежных средств возвращается; удаление аккаунта не означает отказ от этих денег и не является основанием для их конфискации. Бесплатные бонусы, не оплаченные клиентом, не обмениваются на деньги. При смешанном балансе расчёт отдельно показывает оплаченные средства, бонусы, подтверждённые списания и предыдущие возвраты.

По оплаченному тарифу Правообладатель предоставляет индивидуальный расчёт: полученная оплата, фактически исполненная часть обязательств и документально подтверждённые расходы, которые закон допускает учитывать, ранее сделанные возвраты и сумма к возврату. Двойное удержание одной суммы не допускается. Сам по себе вход в кабинет, активация тарифа, выдача лимита или формулировка «лицензия» не означают безусловное удержание всей оплаты. Штраф за отказ, произвольная комиссия и автоматическое удержание всех оставшихся дней не применяются. Для потребителя действуют обязательные правила отказа от договора и возврата; требования из-за недостатков рассматриваются отдельно по закону.

Сроки и способ возврата

Заявление регистрируется при получении. Правообладатель направляет ответ и инициирует возврат подлежащей возврату суммы не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если законом не установлен более короткий срок. Недостающие сведения запрашиваются без промедления; запрос не отменяет обязательные законные сроки. Возврат производится первоначальному плательщику тем же способом, которым поступила оплата. Если это объективно невозможно, согласуется иной законный способ с проверкой получателя. Срок зачисления банка может отличаться от даты отправки возврата; клиенту предоставляется подтверждение операции. Повторный возврат за одну оплату не производится; спорная часть не задерживает возврат бесспорной суммы.

Прекращение доступа и хранение данных

В заявлении можно указать дату прекращения доступа. При отсутствии иной даты отказ учитывается с получения заявления в пределах применимого закона, а прекращение работы аккаунта оформляется после проверки принадлежности. После уведомления новые платные операции не должны выполняться. В личном кабинете можно запланировать удаление по окончании оплаченного периода, а при его отсутствии — через 7 дней, и отменить его до указанной даты. До этой даты сохраняются возможности действующего тарифа. В назначенный срок доступ закрывается и начинается автоматическая очистка рабочих данных. Обращения о более раннем прекращении доступа и возврате рассматриваются поддержкой отдельно; автоматический возврат не выполняется.

Перед закрытием клиент сохраняет нужные результаты и отзывает доступ Tovarbot в CMS. Закрытие аккаунта не удаляет опубликованные товары на стороннем сайте. Данные, не требующиеся для законных целей, прекращают обрабатываться и удаляются в установленные законом сроки. Необходимые сведения об оплатах, возвратах и спорах сохраняются на самостоятельных законных основаниях в объёме и сроках, требуемых законом, с ограничением доступа. Наличие денег или расчёта не служит основанием бессрочно хранить весь профиль. Денежное требование сохраняется и после закрытия аккаунта.

Политика обработки данных и cookie

Оператор и контакты

ИП Приказчиков Андрей Юрьевич. ИНН 504791560980, ОГРНИП 316504700072309. Номер записи в реестре операторов персональных данных: 77-25-405598.

Адрес для обращений: 141410, Московская область, г. Химки, улица 9 Мая, дом 12Д, строение 2. Электронная почта: 8839313@gmail.com.

Какие данные используются

• Для регистрации и входа: имя, email, подтверждение почты, хеш пароля, идентификаторы аккаунта и сессий. Механизм авторизации может обрабатывать IP-адрес и сведения о браузере.
• Для работы с товарами: адрес сайта, настройки CMS, реквизиты подключения, названия, описания, цены, ссылки, фотографии и история операций, предоставленные пользователем.
• Для поддержки и безопасности: содержание обращений, время, категория и результат операции, технические журналы. Не отправляйте в поддержку пароли, токены и полные реквизиты банковских карт.
• Для учёта операций: сведения о балансе, начислениях и списаниях.

Назначение и передача данных

Данные используются для предоставления функций сервиса, авторизации, выполнения выбранных операций, поддержки и защиты аккаунтов. При отправке товара его данные передаются в подключённую пользователем CMS. Письма регистрации и восстановления доступа доставляются через почтовую инфраструктуру на адрес пользователя. При использовании генерации SEO текстовые сведения о товаре передаются сервису генерации Яндекса.

Рабочее приложение и база данных размещены в Яндекс Cloud. Зашифрованные резервные копии базы и настроек создаются ежечасно и передаются на резервный сервер Beget; срок хранения — около 30 дней. Фотографии в эти резервные копии не включаются. Ключ расшифрования хранится отдельно на компьютере оператора. Шифрование копий не означает обезличивание данных.

Хранение и защита

Временным фотографиям и черновикам назначается срок хранения до двух часов. Если проверка сайта перед созданием товара завершается сетевой ошибкой, ещё доступные обработанные фото этой отправки сохраняются до семи суток от обработки для ручной повторной публикации. Повтор не продлевает срок. После подтверждённой передачи фотографии удаляются раньше; очистка по сроку выполняется фоновыми заданиями при работающем сервисе. Файлы, опубликованные на сайте пользователя, хранятся в его CMS отдельно. История операций сохраняется для работы пользователя с ранее опубликованными товарами.

Пароли аккаунтов хранятся в виде хешей, сохранённые секреты интеграций шифруются. Доступ к аккаунтам разграничен. Архивные копии могут содержать данные аккаунтов, настройки и историю операций; пользовательские фотографии исключаются скриптами резервирования из таблицы файлов.

Cookie и браузерные хранилища

Cookie сессии необходимы для сохранения входа. Для email-аккаунта срок сессии составляет семь дней; cookie имеет ограничения HttpOnly и SameSite, на HTTPS используется Secure. Блокирование cookie в браузере может препятствовать входу.

В localStorage сохраняется выбранная высота полей редактора. В sessionStorage могут сохраняться параметры незавершённой генерации SEO, включая предыдущий текст поля. Удалить эти данные можно в настройках браузера. Очистка во время операции может помешать восстановлению её состояния.

Уведомление о cookie носит информационный характер. После закрытия уведомления отметка сохраняется в localStorage этого браузера; если оно недоступно, используется технический cookie сроком до одного года. Повторно на других страницах уведомление не показывается. Кнопка «Понятно» не означает согласие на рекламу или принятие договора.

Обращения по персональным данным

По вопросам доступа к своим данным, их уточнения, прекращения обработки или удаления напишите на 8839313@gmail.com. Укажите почту аккаунта и суть запроса; пароль не требуется. Обращение рассматривается с проверкой принадлежности аккаунта и применимых оснований хранения. Удаление данных Tovarbot не удаляет автоматически товары и файлы на подключённом сайте пользователя.

Правовые основания и права пользователя

Обработка, необходимая для заключения и исполнения договора, ведётся на соответствующем законном основании; бухгалтерский, налоговый и фискальный учёт — для исполнения закона. Обработка для иных целей, когда требуется согласие, допускается только после отдельного согласия; оно не объединяется с акцептом оферты или уведомлением о cookie. Рекламное согласие не является условием доступа.

Пользователь вправе запрашивать сведения об обработке, исправление данных, ограничение или прекращение обработки и удаление при наличии законных оснований, отзывать согласие, обращаться в Роскомнадзор или суд. Запрос исполняется в применимый законный срок; для ответа по общему запросу о данных — 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней в предусмотренных законом случаях. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую по иному законному основанию.

При оплате в ЮKassa передаются email для чека, состав покупки, сумма и идентификаторы заказа. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Tovarbot не запрашивает CVV и коды банка. До публикации окончательной политики должны быть подтверждены состав обработчиков, места хранения, сроки резервных копий и применимость требований о трансграничной передаче. Размещение зашифрованной копии за рубежом само по себе не снимает эти требования.

Реквизиты и обращения

ИП Приказчиков Андрей Юрьевич · ИНН 504791560980 · ОГРНИП 316504700072309.

141410, Московская область, г. Химки, улица 9 Мая, дом 12Д, строение 2.

Написать: 8839313@gmail.com

Поддержка, заявления о возврате и запросы по данным принимаются по одному адресу. Пароли и платёжные коды не требуются.